Returer och återbetalningar

1. Begär retur inom 30 dagar

Kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet. Ange ordernummer, artikel och returorsak; bifoga bilder vid skada, fel eller felaktig leverans. Vår butikspolicy begränsar inte lagstadgad ångerrätt eller rättigheter för felaktiga varor.

2. Varans skick och undantag

Vid retur för att du ändrat dig ska varan vara oanvänd, med etiketter och originalförpackning där sådan finns. Detta begränsar inte rättigheter vid felaktiga eller fellevererade varor. Anpassade, lättfördärvliga, hygienkänsliga varor och presentkort kan omfattas av lagliga undantag; kontakta oss innan retur. Reapris i sig upphäver inte lagstadgade rättigheter.

Packa varan säkert så att den skyddas under transporten. Använd originalförpackningen om den finns kvar, eller en lämplig skyddande kartong med tillräckligt stötdämpande material. Bifoga alla tillbehör och delar som returneras samt en lapp med ordernummer och vilka varor du returnerar. Fäst inte fraktetiketter direkt på produkten. Avsaknad av originalförpackning upphäver inte i sig lagstadgad ångerrätt eller rättigheter vid felaktiga varor.

3. Instruktioner och returadress

Kontakta oss på CSlvtong@163.com innan du skickar returen, så att vi kan ge dig returinstruktioner. Skicka returpaketet till följande adress:

Detta är returadressen, inte företagets registrerade adress. Vi rekommenderar spårbar frakt; spara inlämningskvittot.

4. Returfrakt

Vid returer på grund av ångrat köp betalar kunden den direkta returfrakten och förpackningskostnaderna, även om den ursprungliga leveransen var gratis. Returportot är inte förbetalt om vi inte uttryckligen bekräftar det. För defekta, skadade eller fellevererade varor står vi för returkostnaderna när lagen kräver det; kontakta oss för instruktioner. Ingen återlageravgift tas ut.

5. Återbetalning

Efter mottagande och kontroll meddelar vi godkännande eller avslagsorsak via e-post. Godkända återbetalningar avser återbetalningsbart belopp som faktiskt betalats och går till ursprunglig betalningsmetod. Betalningsleverantörer behöver vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att återbetalningen utfärdats; tiden kan variera. Ursprunglig leveransavgift återbetalas när lagen kräver det. Kontakta oss om leverantörens angivna behandlingstid passerat.

6. Byte, avbeställning och lagliga rättigheter

Kontakta oss snarast för byte eller avbeställning; avbeställning kan vara omöjlig efter avsändning. Kunder inom EU/EES behåller tillämplig lagstadgad ångerrätt och rättigheter för felaktiga varor. Vår 30-dagarspolicy gäller utöver dessa. Vid lagstadgad ångerrätt har obligatoriska återbetalningsfrister och återbetalning av standardleverans företräde.