Retur og refusjon

1. Be om retur innen 30 dager

Kontakt oss innen 30 dager etter mottak med ordrenummer, vare og returgrunn. Legg ved bilder ved skade, feil eller feillevering. Butikkens ordning begrenser ikke lovbestemt angrerett eller rettigheter ved mangler.

2. Tilstand og unntak

Ved retur fordi du ombestemmer deg, skal varen være ubrukt med etiketter og tilgjengelig originalemballasje. Dette begrenser ikke rettigheter ved mangelfulle eller feilleverte varer. Tilpassede, lett bedervelige, hygiene-sensitive varer og gavekort kan ha lovlige begrensninger; kontakt oss før retur. Salgspris alene fjerner ikke lovbestemte rettigheter.

Pakk varen forsvarlig slik at den beskyttes under transport. Bruk originalemballasjen hvis den er tilgjengelig, eller en egnet solid eske med tilstrekkelig støtdempende materiale. Legg ved alt tilbehør og alle deler som returneres, samt en lapp med ordrenummer og hvilke varer du returnerer. Ikke fest fraktetiketter direkte på produktet. Manglende originalemballasje opphever ikke i seg selv lovbestemt angrerett eller rettigheter ved mangler.

3. Instruksjoner og returadresse

Kontakt oss på CSlvtong@163.com før du sender returen, slik at vi kan gi deg returinstruksjoner. Send returpakken til følgende adresse:

Dette er returadressen, ikke virksomhetens registrerte adresse. Vi anbefaler sporbar frakt; ta vare på innleveringskvitteringen.

4. Returfrakt

Ved retur fordi du har ombestemt deg, betaler kunden de direkte returfrakt- og emballasjekostnadene, også når den opprinnelige leveringen var gratis. Returporto er ikke forhåndsbetalt med mindre vi uttrykkelig bekrefter dette. For mangelfulle, skadde eller feilleverte varer dekker vi returkostnadene når loven krever det; kontakt oss for instruksjoner. Det påløper ikke noe gebyr for tilbakeføring til lager.

5. Refusjon

Etter mottak og kontroll får du e-post om godkjenning eller begrunnelse for avslag. Godkjent refusjon gjelder faktisk betalt refusjonsberettiget beløp og går til opprinnelig betalingsmåte. Betalingstilbydere bruker vanligvis 3–5 virkedager etter at refusjonen er utstedt; tiden kan variere. Opprinnelige leveringskostnader refunderes der loven krever det. Kontakt oss hvis tilbyderens oppgitte behandlingstid er utløpt.

6. Bytte, avbestilling og rettigheter

Kontakt oss raskt ved bytte eller avbestilling; avbestilling kan være umulig etter utsendelse. EU/EØS-kunder beholder gjeldende lovbestemt angrerett og rettigheter ved mangler. Vår 30-dagersordning kommer i tillegg. Lovpålagte refusjonsfrister og refusjon av standardlevering går foran ved lovbestemt angrerett.