Devoluciones y reembolsos
1. Solicitar una devolución dentro de 30 días
Contacte con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido, el artículo y la razón de devolverlo; adjunte fotografías si llegó dañado, defectuoso o incorrecto. Esta política de almacén no limita ningún retiro obligatorio o derechos de bienes defectuosos.
2. Condiciones y excepciones del artículo
Para un cambio de mente de retorno, mantenga el artículo sin usar, con sus etiquetas y embalaje original cuando esté disponible. Estas condiciones no eliminan sus derechos para los bienes defectuosos o incorrectamente suministrados. Los productos personalizados, perecederos, sensibles a la higiene o tarjetas de regalo pueden tener restricciones específicas cuando lo permita la ley; póngase en contacto con nosotros antes de devolverlos. La situación de la venta no elimina por sí sola los derechos legales.
3. Instrucciones de devolución y dirección
Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de enviar un paquete. Le proporcionaremos instrucciones de devolución y confirmaremos la dirección de devolución aplicable. Las devoluciones pueden ser enviadas a nuestro socio de cumplimiento en Shenzhen, China; por lo tanto, puede ser necesario el envío de correos internacionales. No utilice la dirección registrada de la empresa o una dirección impresa en el paquete original a menos que lo confirmemos para su devolución.
4. Gastos de envío de devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, incluyendo pedidos originalmente entregados con envío gratuito, excepto cuando la ley aplicable requiera otra cosa. Una etiqueta de devolución o instrucciones no significa que el envío de devolución sea pagado por adelantado. Cualquier cargo por etiqueta se explicará antes de su uso. No se cobra ningún cargo por reabastecimiento.
5. Procesamiento de las reembolsos
Después de recibir e inspeccionar la devolución, le enviaremos por correo electrónico la aprobación o razón de rechazo. Los reembolsos aprobados se ajustan al método de pago original por el importe reembolsable realmente pagado. Los proveedores de pagos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles después de la devolución; el procesamiento puede variar. Los cargos de entrega originales se reembolsan cuando lo requiera la ley. Contacte con nosotros si el período de procesamiento declarado del proveedor ha pasado.
6. Cambios, cancelación y derechos legales
Póngase en contacto con nosotros para un intercambio o cancelación lo antes posible. La cancelación puede no ser posible una vez que se ha enviado una orden. Los clientes de la UE/EEE conservan los derechos de retirada legal y de defectuosas; la política de 30 días de la tienda es adicional a esos derechos. Cuando se aplique la retirada legal, prevalecerán los plazos de reembolso legalmente exigidos y los reembolsos estándar.
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