Returnering og refundering

1. Anmod om retur inden for 30 dage

Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelsen med ordrenummer, vare og returgrund. Ved skade, fejl eller forkert levering vedlægges billeder. Butikkens ordning begrænser ikke lovbestemt fortrydelsesret eller rettigheder ved mangler.

2. Stand og undtagelser

Ved retur, fordi du fortryder købet, skal varen være ubrugt med mærker og tilgængelig originalemballage. Det begrænser ikke rettigheder ved mangelfulde eller forkert leverede varer. Tilpassede, letfordærvelige, hygiejnefølsomme varer og gavekort kan have lovlige begrænsninger; kontakt os før retur. Udsalgspris alene ophæver ikke lovbestemte rettigheder.

Pak varen forsvarligt, så den beskyttes under transporten. Brug originalemballagen, hvis den er til rådighed, eller en egnet solid kasse med tilstrækkelig støddæmpende materiale. Vedlæg alt tilbehør og alle dele, der returneres, samt en seddel med ordrenummer og de varer, du returnerer. Sæt ikke fragtetiketter direkte på produktet. Manglende originalemballage ophæver ikke i sig selv den lovbestemte fortrydelsesret eller rettigheder ved mangler.

3. Vejledning og returadresse

Kontakt os på CSlvtong@163.com, inden du sender returen, så vi kan give dig returinstruktioner. Send returpakken til følgende adresse:

Dette er returadressen, ikke virksomhedens registrerede adresse. Vi anbefaler sporbar forsendelse; gem indleveringskvitteringen.

4. Returfragt

Ved returnering på grund af fortrudt køb betaler kunden de direkte returfragt- og emballageomkostninger, også hvis den oprindelige levering var gratis. Returporto er ikke forudbetalt, medmindre vi udtrykkeligt bekræfter dette. For mangelfulde, beskadigede eller forkert leverede varer betaler vi returomkostningerne, hvor loven kræver det; kontakt os for instruktioner. Der opkræves intet genopfyldningsgebyr.

5. Refundering

Efter modtagelse og kontrol meddeler vi godkendelse eller afvisningsgrund pr. e-mail. Det refunderbare faktisk betalte beløb tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode. Betalingsudbydere bruger normalt 3–5 hverdage efter udstedelsen; tiden kan variere. Oprindelige leveringsomkostninger refunderes, hvor loven kræver det. Kontakt os, hvis udbyderens oplyste behandlingstid er overskredet.

6. Ombytning, annullering og rettigheder

Kontakt os hurtigst muligt ved ombytning eller annullering; efter afsendelse kan annullering være umulig. EU/EØS-kunder bevarer gældende lovbestemt fortrydelsesret og rettigheder ved mangler. Vores 30-dagesordning er et supplement. Lovpligtige refunderingsfrister og refundering af standardlevering har forrang ved lovbestemt fortrydelse.